How They Found YouPregunta sin sugerir
Durante la llamada, visita o conversación, pregunta ‘¿Cómo conociste nuestro negocio?’. Deja que la persona responda antes de ofrecer opciones.
CLEAR IT NETWORKSENHOW THEY FOUND YOU / ORIGEN DE LAS CONSULTAS
Descubre cómo llegan tus clientes.
How They Found You ayuda a tu equipo a registrar cómo conocieron el negocio las personas que llaman, visitan o escriben. Pregunta, toca la respuesta y compara los canales que generan consultas, sin mantener un CRM completo ni conectar cuentas publicitarias.
Ejemplo ilustrativo
¿Para quién está pensado?
Para dueños de negocio y equipos que hablan con nuevos clientes y quieren registrar de forma consistente cómo llegaron. Sirve para recepción y equipos compartidos, también con varias sedes. Registra lo que cuenta la persona; no reconstruye todo su recorrido digital ni calcula la rentabilidad publicitaria.
Una pregunta. Un registro que sí puedes usar.
Registra la respuesta
Selecciona el canal, el tipo de contacto y la sede. Conserva por separado los casos en que no se preguntó o la persona no recuerda.
Revisa qué se repite
Compara las consultas por canal, fecha y sede. Usa esa información para conversar sobre marketing junto con los datos de ventas e inversión que tengas en otros sistemas.
Respuestas para conocer mejor tus consultas
¿Cómo puedo saber de dónde llegan mis clientes?
Pregunta a cada persona cómo conoció el negocio, registra la respuesta de forma consistente y revisa qué canales se repiten. How They Found You ofrece un registro compartido para llamadas, visitas y mensajes.
¿Necesito un CRM o conectar mis cuentas publicitarias?
No. El producto registra lo que dice el cliente sobre cómo conoció el negocio. Para ese flujo no necesitas mantener un CRM completo ni conectar cuentas publicitarias.
¿Qué opciones conviene ofrecer como respuesta?
Usa canales que la persona reconozca: búsqueda en Google, anuncios de Google, redes sociales, sitio web, recomendación o haber pasado frente al local. Incluye Otra y conserva las respuestas inciertas o faltantes.
¿Graba llamadas o identifica automáticamente su origen?
El flujo descrito consiste en que el equipo registre la respuesta del cliente. No promete grabar conversaciones, atribuir llamadas automáticamente ni vigilar la navegación de la persona.
¿Me dice qué anuncios son rentables?
No por sí solo. Una consulta no equivale a una venta ni a una ganancia. Compara el origen declarado con la inversión publicitaria y los resultados comerciales antes de evaluar rentabilidad.
¿Puedo comparar varias sedes?
Sí. Puedes registrar la sede con cada consulta y comparar los canales por sede y fecha. Así puedes investigar con más detalle las diferencias entre ubicaciones.
¿Qué tan confiables son estas respuestas?
Son señales útiles, no un modelo completo de atribución. La persona puede olvidar, mencionar solo uno de varios contactos previos o no saber. Ten en cuenta esos límites al interpretar los resultados.
Encuentra la herramienta para el trabajo que necesitas resolver
Un producto de Clear IT Networks. Cada herramienta de la suite se enfoca en un trabajo distinto; elige la que responde a tu necesidad.
HeyQueue ↗
Organiza en una sola fila a quienes llegan sin cita y a quienes tienen una cita programada. El equipo puede ver a quién le toca y quién está atendiendo a cada persona.
BenchRelay ↗
Organiza la recepción, los responsables, las fechas de entrega y el trabajo con proveedores externos. Mantén cada reparación al día y permite que tus clientes consulten su estado de forma segura.
Agendation ↗
Reúne las reservas en línea, la información del cliente, la disponibilidad del equipo y los pendientes del día. Comparte un enlace para agendar y organiza el trabajo que viene después de cada reserva.